Cortes continuos con la conexión

Cortes continuos con la conexión

Buenas, mi conexión ADSL se cae continuamente, a veces se pone en rojo la luz del router "Internet" y otras veces simplemente se apaga esa luz, pero el caso es que no tengo conexión. Cuando llamo al 1002/1004 me contesta la máquina y después de hacer unas comprobaciones (apagar y encender el router), la conexión vuelve a funcionar con normalidad hasta el siguiente corte, unas horas después.

 

¿Pueden abrir una incidencia y enviar un técnico a revisarme la conexión y/o instalación (vivo a las afueras de la ciudad y a veces se han caído postes telefónicos o cables, y puede que haya un desajuste que sea la causa de estos fallos) o hacer algo desde ahí que sea una solución definitiva?

 

Un saludo.

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Re: Cortes continuos con la conexión

Hola HugoAF.

 

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos el estado del circuito.

 

Saludos.



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Re: Cortes continuos con la conexión

Hola HugoAF.

 

Te he enviado por MP el nº de incidencia que te he registrado para que un técnico revise el circuito.

 

Saludos.



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Mensaje 3 de 6
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Re: Cortes continuos con la conexión

Hola HugoAF.

 

La incidencia ya está cerrada por parte del técnico. Vemos que el circuito no está sincronizado.  Tiene el router encendido ?.

 

Saludos.



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Re: Cortes continuos con la conexión
Sí, cuando marchó el técnico estaba el router en el PTR, en modo prueba, igual fue por eso.
De todas maneras sigue existiendo el fallo. Hay cortes continuos, no es una conexión estable, y en el PTR pasa lo mismo, así que el fallo debe ser externo a la casa.
Mensaje 5 de 6
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Re: Cortes continuos con la conexión

Hola HugoAF.

 

Te he enviado un MP con el nº de la incidencia para volver a comprobar los cortes.

 

Saludos.



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