Cortes continuos en ADSL

[larssson21]

Buenos dias.

Llevo desde el dia 4 de febreo( ya ha hecho un mes) con cortes continuos en el adsl.No hay un momento en particular pasa a cualquier hora, pero sobre todo cuando esta viendo algo en streamming, jugando algun juego, etc. Lo que pasa es que la luz del router de internet se apaga y la luz adsl se queda parpadeando. A veces consigue sincronizar y puede durar unos minutos bien hasta que vuelve a caerse la conexion. Tambien les dire que en la casa que vivo no hay PTR. Ha venido ya 3 veces un tecnico que ha comprobado mi cableado ha cambiado el par 3 o 4 veces con diferentes resultados de velocidad y estabilidad en la linea y siempre vuelve a fallar. 

Necesito que nos deis una solucion ya por que estamos desesperados despues de un mes asi.

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad  @larssson21.

Necesito tus datos para poder comprobarlo:

 

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[larssson21]

Datos mandados espero respuesta.

[JulioC-Movistar]

Los parámetros de sincronismo de tu línea son buenos, no debieran producirse cortes con esos parámetros por lo que no es un problema de distancia.

Tiene que ser una avería que aparece desaparece, que es momentanea, como no tienes PTR no podemos saber si el problema es dentro o fuera del domicilio, te aconsejo que antes de abrir un parte de avería conectes el router en otra toma de tfn de la casa, en solitario, que no haya ningún tfn ni microfiltro conectado en la línea y pruebes así a ver si persisten los cortes.

[larssson21]

Solo tengo una toma de telefono en toda la casa y esta el router conectado directamente.

No tengo conectado telefono fijo ni microfiltros ni nada.

[larssson21]

Los cortes son sobre todo cuando hay trafico en la linea.

[larssson21]

Ayer por la noche de nuevo corte, perdida de sincronizacion a las 22.05

[JulioC-Movistar]

Cuando quieras abro un parte de avería y solicitamos que te instalen un PTR para posteriores pruebas.

[larssson21]

Parece que de momento no ha habido mas cortes, pero lo del PTR creo que seria necesario.

Muchas gracias y un saludo.

[JulioC-Movistar]

¿Genero entonces un parte de avería para que lo instalen?

[larssson21]

Si por favor, a parte el sabado y ayer domingo tuvimos de nuevo cortes. Hoy cuando llegue a casa compruebo como va.

[larssson21]

El miercoles vino el tecnico de cobra y me instalo el PTR. Dijo de los cortes que no sabia por q eran pero que seguro que ese debian a que las infraestructuras de mi zona eran muy viejas y malas. Llevo asi ya mas de un mes habia pensado si podrian instalarme movistar radio a haber deficiencias en la linea de adsl. Necesito una sloucion ya o me vere obligado a tomar medidas por otras vias.

[larssson21]

Siguimos con cortes y no haceis nada esto es desesperante por favor

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @larssson21 :

Como sigue fallando,  procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL025016.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @larssson21 estoy revisando el circuito y se ve todo correcto, va ya todo bien?

Saludos.

[JuanC-Movistar]

No he vuelto a tener noticias tuyas por lo que entiendo que se ha solucionado, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.