Buenas @raulroca00
Los cortes se reproducen también por Cable?? o solo por WIFI? Si es solo por WIFI, poco se puede hacer, muy posiblemente un problema de señal, o peor, un problema de interferencias, da igual lo que quieras comprar o gastarte, la solución pasa por un replanteamiento bastante importante de tu red
Hola @raulroca00:
¿Has podido comprobar por cable como indicaba @Theliel? (gracias por tu aportación).
A veces también puede deberse a una mala sincronización, ¿has comprobado a reiniciar todos los equipos, incluso resetear y volver a emparejarlos?.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @raulroca00:
Envía tus datos por privado, vamos a realizar todas las pruebas para ver que ocurre y si fuese necesario abrimos avería:
Un saludo, Diana.
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Hola @raulroca00:
He recibido tus datos pero no he podido acceder al router, ¿puede ser que lo tengas apagado?, necesito también que me indiques si desde que tienes esos cortes has realizado alguna comprobación, de cableado, reinicio, reset... y que me digas si coinciden con algún cambio que hayas solicitado en tu contrato.
Un saludo, Diana.
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Hola @raulroca00:
He abierto avería (te paso el número por privado) y en breve contactarán contigo en el móvil para concertar una cita.
Por mi parte me mantengo a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @raulroca00:
He comprobado que la avería ya está cerrada, ¿necesitas alguna otra consulta?.
Un saludo, Diana.
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Hola @raulroca00:
No he recibido más noticias tuyas por lo que entiendo que ha quedado solucionado, doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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