Cortes de conexión continuos

[Jandrops86]

Llevo varios días con cortes de conexión continuos cada poco tiempo (a veces varios en la misma hora) en mi ONT negro de fibra óptica.

El botón" internet" deja de parpadear y se pone de color rojo, con lo que tengo que reiniciarlo una y otra vez.

Ya he abierto incidencias en el 1004, pero no me aportan solución, es como hablar con una pared.

Creo que desde la central no van a solucionar nada porque estoy bastante seguro que es necesario cambiar el router. Ya tuve el mismo problema hará un año y cambiando el aparato se resolvieron los cortes, pero no consigo hablar con nadie para solicitar la presencia de un técnico en mi casa.

Gracias por vuestra atención.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jandrops86

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jandrops86

Ya hemos recibido tus datos, por lo que hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jandrops86

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta.. por favor confirmanos.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jandrops86,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que suponemos que ya se ha solucionado y procedemos a cerrar el hilo.

No obstante, si necesitas nuevamente de nuestra atención, puedes volver a abrir uno nuevo.

Salu2

Maribel