Cortes de conexión fibra optica

mmendeza
Mi vida cambió con el ADSL
Cortes de conexión fibra optica

Buenos días,

 

Desde hace unas semanas sufro continuos cortes de conexión a Internet. La conexión se pierde en todos los dispositivos. En el router se enciende una luz roja. Normalmente la conexión vuelve en un minuto más o menos. 

 

Al ir a llamar al 1002 me he dado cuenta de que tampoco tengo linea en el fijo. Imagino que esto será un tema distinto, no uso mucho el teléfono fijo pero ya que lo estoy pagando estaría bien que funcionara.

 

He llamado al 1002 con el móvil pero tras media hora esperando (sin exagerar) con una locución que dice "un momento, estamos realizando comprobaciones en su linea", pues me he cansado. 

 

¿Alguien me puede ayudar a solucionar el problema?

 

Muchas gracias.

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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @mmendeza

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.



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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Recibidos los datos, se abre una averia para que los técnicos revisen los equipos



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Jon-Movistar
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¿Problema resuelto?

 

 

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mmendeza
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas,

El técnico me cambió el router por uno mas moderno y parece que el problema se ha solucionado.

 

Muchas gracias!

Mensaje 5 de 6
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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