Cortes en ADSL

[arriacense]

Hola,

Llevo varios días con cortes continuos en el ADSL.

Se pone a parpadear la luz de ADSL del router, se corta internet y el teléfono se oye con mucho ruido.

El domingo vinieron 2 tecnicos de Teleco, cambiaron el puerto, creo que era eso, y el router, hicieron bastantes pruebas y se quedo todo funcionando, hasta que enchufaron el telefono a una clavija y se fue la conexión, los técnicos me dijeron que eso era que la clavija estaba mal y que tenía que cambiarla.

Esa misma tarde, con el teléfono desconectado volvio a fallar la conexión.

Desmonte la clavija y segui el cable, encontrando el PTR, que no sabía donde estaba.

Probé a conectar el router al PTR y no funcionaba tampoco, el teléfono sí.

Ahora se va de vez en cuando el ADSL, para que vuelva, tengo que llamar desde el fijo, que he vuelto a conectar en la clavija, visto que no era eso, a mi movil, y cuando esta dando señal, vuelve el ADSL. Si falla esto, llamo desde el móvil al fijo, y al colgar, vuelve el ADSL.

¿A que se puede deber esto?, he vuelto a avisar al 1002, pero de momento no se han puesto en contacto conmigo.

Antes de escribir este mensaje se ha ido ADSL, y mientras lo escribia se ha vuelto a ir.

[AngelC-Movistar]

Hola arriacense:

Pásame por privado el número de teléfono de la línea afectada, un móvil de contacto y el nif del titular.

Saludos.
 

[AngelC-Movistar]

Hola arriacense:

No veo sincronismo del router. ¿Está apagado o encendido?

Si está encendido, ¿puedo llamarte a algún número?

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola arriacense:

Mi horario finaliza a las 15:00. Si quieres, deja encendido el router mañana por la mañana para hacer pruebas.

No obstante , si lo prefieres, puedo abrir una incidencia para que vuelva a revisar el servicio técnico.

Saludos.

[arriacense]

Envie un sms al 1002 indicando que seguia con el problema el domingo.Dejo encendido el Router mañana y le hechas un vistazo, si ves algo raro, o no ves nada, abrimos incidencia, si te parece bien

[AngelC-Movistar]

De acuerdo.

Mañana hablamos.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola arriacense:

Te he enviado un MP con el número de incidencia.

Saludos.

[arriacense]

Ya está solucionado, era el PTR que no funcionaba bien.

Muchas gracias Ángel

[AngelC-Movistar]

Hola arriacense:

Me alegro de que haya quedado correcto. Damos por cerrado el tema, si te parece bien.

Aprovecho para enviarte por privado la encuesta de satisfacción.

Saludos.