Cortes en ADSL.

[Oscar Lago Castro]

Hola, desde hace unos días vengo sufriendo cortes en la línea. El router se desconecta de Internet durante períodos variables de tiempo (desde unos segundos a varias horas). He probado a cambiar cables, microfiltros y 3 routers distintos. Actualmente el router está conectado directamente al PTR, sin nada más conectado, pero sigue fallando igualmente, por lo que parece que la avería no está en mi parte. ¿Pueden hacer alguna comprobación? Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

Pruebo tu línea 9.......17 y veo que no sincroniza. Si tienes el router encendido y conectado directamente al PTR en solitario, entonces el problema o es el router o es nuestra línea, en cualquier caso tenemos que abrir un parte de avería, necesito todos tus datos para hacerlo.

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". 

[Oscar Lago Castro]

Datos enviados. Gracias.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?

[Oscar Lago Castro · Accepted solution]

Hola, efectivamente me han solucionado el problema. Un problema en el poste de la calle, también han cambiado el PTR y creo que han cambiado el par. Ahora todo funciona correctamente y se puede dar por resuelto el problema. Muchas gracias, han sido muy rápidos y muy amables.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, lo doy por solucionado y cierro el hilo, un saludo.