Cortes en ADSL

[jbnino]

Hola

Desde hace una semana tengo constantes microcortes en la línea ADSL,  dando como resultado pixelaciones/congelaciones en la emisión de televisión. (alguna vez también he perdido la conexión wifi)  He reseteado el router y parecía que se había solucionado, pero solo duró un día, sigo con los mismos problemas.

Espero una solución.....

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[jbnino]

Hecho

Saludos.

[JulioC-Movistar]

Compruebo la línea y no veo que tenga cortes físicos, no ha perdido la sesión en los últimos 3 días, por lo que me imagino que son problemas del router o de la conectividad entre los equipo ¿El descodificador se conecta directamente al router con un cable ethernet o se conecta a través de algún PLC, videobridge o router secundario?

¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?

[jbnino]

La conexión entre router y desco es por cable Ethernet, y no tengo ni PLC ni nada de  lo que nombras, lo que sí tengo es la imagen pixelada y/o congelada cada 15/20 minutos.

No sé donde estará el problema, pero espero me envíen alguien a casa para que revise los equipos (router y desco) por si está fallando alguno de los aparatos.

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?

[jbnino · Accepted solution]

Hola

El técnico pasó por casa el sábado y cambió el router, desde entonces todo bien.

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, lo doy  por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.