Hola, buenas tardes, desde hace un par de meses estoy teniendo todos los días un montón de cortes en la conexión a internet, no dura mucho rato (apenas unos minutos), veo que pasan los días y esto sigue igual ¿alguien pude comprobar cuál es el problema?
Saludos.
Hola @eloyto :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @eloyto :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL029751
Un saludo, Miguel.
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Hola Miguel, buenas tardes, muchas gracias, ya quedo más tranquilo, sé que es usted un gran profesional, ya me ha dado solución a otros problemas.
Saludos. Eloy
Buenos dias @eloyto, he visto que ya tienes incidencia abierta, hay que esperar la resolución de la misma. Me dejo el hilo en observación.
Saludos.
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Hola, muy buenas.
Esta tarde ya se ha pasado el técnico por casa, me ha dicho que el problema era del par, probó algunos y me dejó el que mejor va, con lo cual les estoy muy agradecido ,los proximos días estaré atento a ver si se produce algún corte.
Muchas gracias por todo, un saludo.
Eloy.
Los cortes continúan, seguiré mirando aunque creo que no está solucionado.
Me lo dejo en observación un par de dias en espera de tus comentarios.
Saludos.
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Buenos dias va todo bien?
Saludos.
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Hola, buenos días, sigue con algunos cortes aunque mejoro muchísimo, ayer note dos de unos 2 minutos igual que el día anterior, lo observare un par de días más.
Muchas gracias. Eloy
Ok, lo dejo pendiente y ya me dices el lunes.
Saludos.
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Buenos dias @eloyto, ha ido todo bien?
Saludos.
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Hola, buenos días, lo podemos dar por solucionado, tiene algún corte pero nada que ver con la situación anterior, me doy por satisfecho.
Muchas gracias.
Saludos. Eloy