Cortes en la conexión de fibra óptica

[jcmartin68]

Buenas tardes:

Durante esta última semana  he estado sufriendo cortes en la conexión a Internet.  Es algo bastante molesto, dado que aunque no duran más de dos minutos, hacen imposible jugar videojuegos online o ver una retransmisión. Durante las últimas 3 horas he tenido unos 6 cortes. Espero que me puedan ayudar. A continuación les indico algunos datos que tal vez les sirvan de ayuda y así a ver si se logra identificar de donde viene el problema. ¡Muchas gracias!

+ Router: Mitrastar GPT-2541GNAC

+ Versión de Firmware: ES_g003_100VNJ0b54

+ En algunos cortes de conexión, la luz de potencia óptica (el ratón) comienza a parpadear en rojo y al cabo de algún tiempo vuelve a estar azul permanente, devolviendo la conexión a Internet, con dificultades para acceder al Portal Alejandra o a través de http://192.168.1.1 debido a que el router no da respuesta, aunque la conexión esté reestablecida.

+ En otros casos, el router se reinicia solo, provocando el corte de conexión a Internet. 

+ La potencia óptica suele estar entre -19dBm y -20dBm, por lo que son fallos puntuales en la conexión o el router falla.

De nuevo muchas gracias y  espero que se logre resolver el problema, ya que como comprenderán, es demasiado molesto.

[Técnico-Movistar]

¡Hola jcmartin68!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[jcmartin68]

Ya están mandados los datos 

[jcmartin68]

De momento no ha habido errores entre ayer y hoy. Quizás se haya solucionado. Cualquier cosa, vuelvo a escribir por aquí 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola jcmartin68!

De acuerdo , téngalo comprobándolo cualquier cosa no vuelve a informar en un hilo.

Procedo a cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel