Cortes en la línea

[bcnmiguel]

Hola que tal!

Os escribo porque desde hace unos meses tengo problemas de conexión. La velocidad va bien pero a veces se "congela" y me sale un error de conexión en el navegador. No pasa siempre pero muchas veces se enciende la luz roja de alarma.

Normalmente si apago y vuelvo a encender el router se arregla. Teniendo el Fusión puedo pedir un cambio de router?

gracias!

[AngelC-Movistar]

Hola bcnmiguel:

Pásame tu número y miramos si hay algún problema en línea.

Saludos

[AngelC-Movistar]

Hola bcnmiguel:

Por favor, deja el router encendido. Cuando lo tengas, me pasas un MP

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola bcnmiguel:

Ese circuito habría que mirarlo. No se si hay algo en la línea  o los cortes se deben a la distancia.

Para ir descartanto cosillas...

¿Has probado si conectando el router en el ptr se mantiene estable el sincronismo?

Yo estoy por aquí hasta las 15:00. Si quieres, puedo llamarte al domicilio para hacer alguna prueba. Me envías un mp en ese caso.

Si has descartado la red interior , abriría una incidencia para que revisaran los técnicos.

Saludos.

[bcnmiguel]

hola de nuevo Angel,

el tema (no sé si es habitual) es que yo no tengo ptr. El cable entra directamente empotrado desde la escalera y dentro de casa sólo hay dos rosetas para teléfono y router. Así que no puedo probar lo que me comentas.

Me pregunto si no será cosa del router. Lo digo porque cuando se "atasca" la conexión basta con apagarlo y volverlo a encender y ya funciona.

saludos!

pd: lo siento, no hay nadie en casa antes de las 15h

[AngelC-Movistar]

Hola bcnmiguel:

Ha vuelto a caer la velocidad.

Creo que sería conveniente abrir una incidencia para que se volviera a revisar.

Me envias un MP si quieres que lo hagamos desde aquí.

Saludos.