Hola @MaríaSantamariñaQuintián
Bienvenida y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MaríaSantamariñaQuintián
Hemos realizado pruebas con el router ,necesito que apagues el router durante 30 seg y cuando puedas comprueba en las horas que tienes cortes si se encuentra solucionada la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @MaríaSantamariñaQuintiá
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado de nuevo pruebas , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @MaríaSantamariñaQuintiá
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si con las últimas pruebas queda solucionado?.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @MaríaSantamariñaQuintiá
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , entendemos que se encuentra solucionado , damos por cerrado este hilo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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