Hola @Carlos237n:
Para que pueda comprobar la línea y el router necesito que envíes por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 22-01-2019 14:34
Editado 22-01-2019 14:34
os pasó por privado los datos del titular (...)
***Editado por motivos de Seguridad***
Hola @Carlos237n:
He recibido tus datos y realizado algunas pruebas, necesito que compruebes de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @Carlos237n:
Como indicas que sigue fallando he realizado una prueba directamente en la línea, necesito primero que compruebes de nuevo, si siguiese fallando entonces conecta el router directo a la roseta sin duplicadores ni microfiltros, vuelves a comprobar y me dices.
Un saludo, Diana.
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Hola @Carlos237n:
Me alegro de vaya mejor, los valores que indicas de subida están dentro de los parámetros normales con la velocidad que tienes contratada.
Un saludo, Diana.
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Hola @Carlos237n:
No hemos recibido más noticias tuyas, por lo que damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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