Cortes wifi

[laura935]

Buenas tardes,

Sufro constantemente problemas de cortes de wifi, desde que tengo la fibra hace tiempo. No me habia quejado hasta ahora ya que es ahora cuando trabajo desde casa y es imposible....

Ya he visto que quizás con un cambio de canal acabaria el problema pero:

- Tengo el manos libres activado con una 1:00 hora de espera de llamada al 1002.

- Desde la opcion de Alejandra, no accede al router: "No conseguimos acceder a tu router. Te recomendamos reiniciarlo. En caso de que no funcionase te recomendamos restaurar los valores de fábrica. Si tienes dudas, contacta con nuestro Soporte Técnico en el 1002."

Asi que, como lo hago?

[Técnico-Movistar]

¡Hola laura935 y bienvenid@ a la Comunidad!

Para que podamos revisar tu línea necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija). 

Gracias, un saludo Katyana

[Técnico-Movistar]

¡Hola laura935!

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.

Gracias, un saludo Katyana.