DESCODIFICADOR MULTI+ WIFI NO SE CONECTA CON EL REPETIDOR WIFI6

[mcmilla]

Buenas tardes,

En una habitación tengo un repetidor wifi 6 enlazado con un router wifi 6, he enlazado por wps un descodificador multi+ por wifi al repetidor, funcionado correctamente hasta que

se apaga el descodificador, y cuando se enciende en vez de coger la señal del repetidor coge la del router con una señal baja y no se visualiza la televisión. Para poder verla tengo que reiniciar el descodificador para enlazarlo nuevamente al repetidor por wps.

Por favor me pueden resolver la incidencia.

Saludos,

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mcmilla

Para poder revisar la conexion, por favor, confírmanos si la linea es la terminada en 83. Además cuando sea posible, prueba a conectar el descodificador a la red WiFi de manera manual, introduciendo la contraseña. 

Un saludo.

Miriam

[mcmilla]

Buenas tardes,  

Es correcta la terminación de la línea .

saludos

[mcmilla]

Conectado de manera manual se conecta al repetidor, si se apaga cuando se enciende se conecta al router wifi6.

[Técnico-Movistar]

Hola @mcmilla

Hemos llevado a cabo una actualización interna sobre la conexión, cuando puedas, por favor, prueba el funcionamiento y nos informas de los resultados.

Un saludo.

Fernando.

[mcmilla]

Hola Fernando,

Lo he probado y sigue igual, cuando se reinicia coge la señal del repetidor, cuando se apaga y se vuelve a encender coge la señal del router con baja señal.

Saludos,

[Técnico-Movistar]

Hola @mcmilla

Sentimos que persistan los fallos .¿Otros equipos pierden la conexión al repetidor ?.

¿Has hecho reset al router ?

Esperamos que nos confirmes  si otros equipos pierdes señal Wifi con el repetidor .

Un saludo 

Soraya

[mcmilla]

Buenos días,

El router esta reseteado, los otros dispositivos se conectan sin problema al repetidor, un ordenador,  una tablet, movistarhome, el que no se conecta es el descodificador multi+

Saludos,

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mcmilla,

Queríamos consultarte si mantienes la opción de standby que viene por defecto activada en el Descodificador Smart Wifi. Si es así, comprueba por favor si en lugar de apagarlo/desenchufarlo si lo dejas activado (que se ponga en stand by solo) si posteriormente mantiene la conexión al Amplificador Smart Wifi 6.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[mcmilla]

Buenos dias,

Si se queda en standby si mantiene la conexión al amplificador, pero si entra modo ahorro al encenderlo la pierde.

saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @mcmilla

Hemos notificado lo que sucede con estos equipos , los técnicos encargados se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo 

Soraya