DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

Tengo el servicio de línea fibra óptica cortado con el recibo pagado.

Me pasan el recibo por el banco, lo cobran y al día siguiente amanezco sin línea.

La línea ME HACE FALTA PARA TRABAJAR.

He hablado con la operadora pero al pasarme al servicio técnico se corta la llamada y sale una grabación diciéndome que tenemos el recibo impagado.

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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

Hola @Config3412 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

 

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Quedo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

Hola @Config3412 ,

 

comprobamos que el motivo por el cual no dispones del servicio es porque existe una incidencia administrativa.

 

Vamos a remitir este hilo al área comercial para que l@s compañer@s te puedan seguir ayudando.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

La línea YA.

 

Antes de escribir por aquí ya llamé a comercial. No me resolvieron nada.

 

Tienen unos fallos de coordinación brutales.

 

Mientras aclaran la situación ¿Cuánto me van a pagar para reponer las pérdidas producidas porque Movistar corta el servicio sin comunicar nada?

 

El servicio de Movistar es de pena...

 

Ya sé que no va a servir de nada que se lo diga: LO QUE HACEN ES ILEGAL. 

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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

¡Hola Config3412!

 

Veo que tu línea ya sincroniza con central y tienes todos los servicios de Fibra óptica activos.

 

Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada?, o ¿si podemos ayudarte en alguna otra consulta?.

 

Saludos, Katyana.



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Re: DEVUÉLVANME DE INMEDIATO LA LÍNEA QUE ESTÁ PAGADA

¡Hola Config3412!

 

No hemos recibido contestación desde la última respuesta de mi compañera .

 

Procedemos a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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