DIFICULTADES EN LA CONEXIÓN

[Susana pd]

Buenas noches.

 Desde hace unos días no puedo acceder al menú de imagenio. La televisión y la guía se ven perfectamente pero si intento acceder a la información sobre una pelicula o al menú principal para ver alquileres me da el mensaje "lo sentimos, hay dificultades en la conexión". Aparte no puedo navegar por internet a traves de los dispositivos vía wifi. He probado a resetear el router y el deco pero no consigo nada. Alguien podría ayudarme??

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Susana pd !

Para poder ayudarte con tu incidencia, por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

-Nombre y apellido de persona de contacto

-DNI

-Número de teléfono fijo.

-Número de teléfono móvil de contacto.

 
Un saludo.

Samanta

[Técnico-Movistar]

Hola @Susana pd !!

Tras haber transcurrido unos días y no saber de ti, te escribo para consultarte si tu incidencia ya se ha solucionado.

En el caso contrario y para poder realizar comprobaciones sobre tu línea, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, nombre y DNI del titular, teléfono móvil de contacto.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Beatriz.

[Técnico-Movistar]

Hola Susana pd:

Al no tener respuesta de tu parte, procedemos a cerrar el hilo, quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.