Buenos días @ EduardoEdu91
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Intenta realizar la configuración a través del Portal Alejandra , o bien, a través de la puerta de enlace del router. Esperamos que los hilos que te hemos indicado sean de ayuda.
No obstante ,si persiste la incidencia para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @EduardoEdu91
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, ¿lo has podido efectuar a través de los pasos facilitados?, en el caso de que no sea así, por favor, facilitanos los datos solicitados por mensaje privado para poder revisar tu linea.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
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Buenos días @EduardoEdu91
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en el hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
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