De 10 a 6 mb

[picheleiro]

Hola buenas tardes:

El problema es el siguiente:

Cuando di de alta movitstar fusion, sin tv, me pusieron 6 mb que dijeron que era lo máximo que en ese momento me podían poner, me llamaron un día diciéndome que podían aumentarme a 10 mb y poner la tv, a lo que acepté, me aumentaron la velocidad a 10 mb, en mediciones estaba siempre en 8 y algo, pusieron la tv y las mediciones andaban por 5 o 6, pero desde hace un tiempo las mediciones oscilan siempre entre 2 megas y pico la mayoría de las veces y 4, depende del día. Preguntando por aquí, me han dicho que el contrato que tengo es de 6 mb ¿Cómo puedo tener contrato de 6 mb, si en su día me ofrecieron 10 y me lo subieron a 10? ¿Me lo han bajado por iniciativa de movistar sin decirme nada y sin preguntarme? No me parece lógico ni normal que me ofrezcan 10 mb, me lo pongan, y transcurrido un par de meses me bajen a 6 mb, para tener esta velocidad de 6 mb,  no me merece la pena tener tv, si fueran como me dijeron y pusieron unos meses de 10 mb, sí.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @picheleiro

Se está atendiendo esta petición en otro hilo, por lo que cierro este para que no se dupliquen las respuestas.

Un sld, Vero.