Decodificador lentísimo

[Figue_1982]

Hola,

Mi madre tiene movistar Fusión +. Desde hace tiempo el descodificador de la tv va lentísimo: pulsas el botón de la guía y a lo mejor tarda 10 o 12 segundos en abrirse. Lo mismo para cambiar de canal, y no digamos al intentar ver una película de las que vienen en movistar+. Cualquier acción que intente se vuelve desesperante. Además, no se le ha actualizado al nuevo interfaz.

¿Podrían revisarlo o cambiar el equipo?

Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Figue_1982,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Figue_1982]

Gracias.

Enviado.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Figue_1982

Hemos recibido tus datos correctamente y hemos abierto una comunicación al dto técnico, para que vean que sucede. En breve contactarán contigo.

Un sld

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Figue_1982

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta, para lo que necesites estamos por aqui.

Saludos

[Figue_1982]

Hola,

Efectivamente, vino el técnico y nos cambio el descodificador por un modelo nuevo. ¡Muchas gracias por todo!

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Figue_1982,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2