Buenas noches;
Con la visita de un técnico de campo a mi vecino, mi conexión se ha visto afectada gravemente.
En estos momentos tengo degradación de calidad y cortes de sincronismo (mas de 100 cortes en las ultimas 12 horas). En la siguiente captura se puede ver el sincronismo que tenía hace unos meses (aun tenía perfil de 7 megas):
El sincronismo actual es el siguiente con su aumento de 9 dB en att de bajada:
Quiero pensar que el técnico no me pego el cambiazo por el par/acometida del vecino que llevaba con su avería meses.
Agradecería que me solucionen este problema lo antes posible.
Un saludo
Hola Makynnen.
Te he registrado una incidencia para que pase un técnico a comprobar el circuito.
Os llamará el técnico al móvil para quedar.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches;
Esta tarde el técnico estuvo cambiando la acometida que según el era la causa del problema.
El sincronismo actual en estos momentos es el siguiente;
Esta aún peor que el día que postee por primera vez.
Los cortes también continuan como se puede observar:
Mañana la avería cumple 1 semana. ¿Alguna solución?
Un saludo
Hola de nuevo Makynnen .
Te he vuelto a registrar una incidencia para que se vuelva a pasar un técnico a
comprobar el circuito.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
