Hola @Abelbrivi !
Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si la línea fija termina en 41.
Igualmente, para poder ir realizando comprobaciones, al indica que no tienes conexión Wifi ni televisión ¿ la televisión también está conectada por Wifi ?
¿ Tienes algún dispositivo conectado por cable y si tienes conexión ?
¿ Tienes instalado videobrigde en el domicilio ?
¿ Has probado a reiniciar y resetear de fábrica el router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Abelbrivi !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Abelbrivi !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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