Hola @griff87 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Te informo que la versión que nos indicas que tiene tu router ES_g003_100VNJ0b54, es la última versión homologada.
Siento indicarte que con la última notificación de la que disponemos ya no podemos realizar el downgrade, ya que el sistema, en cuanto lo detecta vuelve envía automáticamente una nueva telecarga automática al router, actualizando de nuevo a la versión de firmware certificada.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @griff87 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder a tu incidencia.
Como te informaba en el post anterior, con la nueva versión del firmware del router, no es posible realizar el filtrado Mac directamente desde el router, ya que se va a tener que realizar a través de la App Smart Wifi con la versión 2.0, pero estamos a la espera de ésta nueva versión de la app para poder tener acceso a las opciones que ahora no están disponibles desde la última actualización del firmware del router, pero de momento no tenemos fecha.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @griff87 !
Te informo que no es posible realizar el downgrade al router, ya que como te indicaba desde la central se detecta y automáticamente se lanza una telecarga al router con la última versión certificada y homologada.
Aún no tenemos fecha para el lanzamiento de la nueva versión de la App Smart Wifi 2.0
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @griff87 !
Siento que la resolución de la incidencia sobre la configuración del router haya sido ésta.
Tenemos que mantenernos a la espera del próximo lanzamiento de la versión 2.0 de la App Smart Wifi para poder realizar éstas configuraciones que con la nueva versión del firmware del router ya no nos permite realizar.
Igualmente, si quieres, puedes pasar el caso al foro de sugerencias, para que los compañeros de desarrollo lo tengan en cuenta, ya que todas vuestras sugerencias nos ayudan a mejorar.
La ruta para el foro de sugerencias es a través de la Comunidad Movistar, Tu Comunidad, sugerencias y mejoras.
Al no tener ninguna otra consulta o gestión, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
