Descenso velocidad en fibra 300/30

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Descenso velocidad en fibra 300/30

Buenas tardes,

 

Llevo unos días notando un descenso generalizado de velocidad al navegar y hoy me ha dado por hacer un test de velocidad online. Mi sorpresa ha sido mayúscula al comprobar en varios de estos servicios (speedtest, testdevelocidad) que mi velocidad era 14/30mbps en vez de los 300/30 que tengo contratados. Cuando contraté el servicio a principios de año hice estos test y la velocidad excedía la contratada (310/32mbps, si no recuerdo mal). Mi router es el HGU y en mi configuración no ha cambiado nada desde la fecha de instalación.

 

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¿Alguien me puede explicar qué está pasando, por favor?

 

Un saludo.

 

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

Hola @avldls

 

Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos lo que nos comentas.

Un sld



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Mensaje 2 de 8
307 Visitas
Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

Gracias! Privado enviado.

 

Acabo de realizar otro test de velocidad y la conexión vuelve a ir a la velocidad normal de 300/30, por lo que puede que se trate de un problema intermitente.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 8
295 Visitas
Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

Hola @avldls

 

Hemos pasado tu incidencia con la velocidad al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisar la línea.

 

Un saludo.



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Mensaje 4 de 8
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Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

muchas gracias!

Mensaje 5 de 8
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Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

¡Hola @avldls!

 

Hemos comprobado que la avería está cerrada por el departamento técnico¿se ha solucionado?

 

Un saludo



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Mensaje 6 de 8
228 Visitas
Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

¡Hola @avldls!

 

Si no tienes otra consulta vamos a proceder a cerrar el hilo-

 

Un saludo



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Mensaje 7 de 8
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Re: Descenso velocidad en fibra 300/30

Si, todo solucionado! Muchas gracias.

Mensaje 8 de 8
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