Buenas tardes,
Llevo unos días notando un descenso generalizado de velocidad al navegar y hoy me ha dado por hacer un test de velocidad online. Mi sorpresa ha sido mayúscula al comprobar en varios de estos servicios (speedtest, testdevelocidad) que mi velocidad era 14/30mbps en vez de los 300/30 que tengo contratados. Cuando contraté el servicio a principios de año hice estos test y la velocidad excedía la contratada (310/32mbps, si no recuerdo mal). Mi router es el HGU y en mi configuración no ha cambiado nada desde la fecha de instalación.
![oi3CsIx[1].png](/t5/image/serverpage/image-id/110275i57F08F459E3AD13F/image-size/original?v=v2&px=-1 "oi3CsIx[1].png")
¿Alguien me puede explicar qué está pasando, por favor?
Un saludo.
Hola @avldls
Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos lo que nos comentas.
Un sld
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @avldls
Hemos pasado tu incidencia con la velocidad al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisar la línea.
Un saludo.
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¡Hola @avldls!
Hemos comprobado que la avería está cerrada por el departamento técnico¿se ha solucionado?
Un saludo
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¡Hola @avldls!
Si no tienes otra consulta vamos a proceder a cerrar el hilo-
Un saludo
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