Desconexion red wifi del HGU

[carpe-diem14]

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con ustedes, porque a veces, cuando me conecto via wifi ya sea desde el ordenador o el ipad, de repente, se desconecta el wifi, y hasta que no pasan 3-4 minutos, no vuelve a conectarse.

Espero sus noticias.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @carpe-diem14

 

Como ya tenemos tus datos de otras consultas,  miramos lo que sucede y te comentamos.

Un cordial saludo ; Antonio

[carpe-diem14]

Buenas tardes Antonio, 

quedo a la espera de tus noticias.

Gracias y un saludo.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Por si acaso hemos reseteado el router, pruebe ahora a ver si se sigue cortando.

Si le vuelve a suceder comrpuebe si desde el ordenador o ipad puede ver su red wifi. y qué error le da en la conexión, además ejecute desde el ordenador el programa de diagnóstico VIP.

                Saludos.

[carpe-diem14]

Buenos dias Miguel, voy a hacer lo que me indicas en el mensaje. Hce 20 minutos se volvio a descnectar el wifi, tanto en el ipad cmo en el movil, no se si coincidiria con el reseteo del router.  El error es que cuando voy a abrir una pagina o app medice que no estoy conectado a internet y es cuando me doy cuenta que se ha desactivado. No me pasa todos los dias ni a todas horas, pero si dos o tres veces por semana. No es mucho, oero cuando ocurre es molesto. 

Como te indicaba antes, voy a hacer lo que me hs dicho y a lo largo de la semana te digo si se sigue desconectando.

Un saludo y gracias

[MiguelG-Movistar]

Sí habrá coincidido con el reseteo del router.

Un error tan esporádico como comenta puede ser dificil encontrar la causa.

                   Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

No hemos tenido más noticias suyas, espero que su duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si se encuentra el hilo cerrado y sigue con problemas no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en  Soporte Técnico Fibra Óptica.

                 Saludos.