Desconexiones diferentes con ASKEY HGU RFT3505VW

[JORE]

Buenas, ya se que hay varios hilos hablando de las desconexiones y problemas de conectividad de este nuevo router, pero he decidido abrir uno nuevo, ya que a mi me pasa algo ligeramente diferente.

Tengo las 300M de fibra desde el martes  23/02/2016. En el router hay conectado por ethernet un reproductor multimedia y satélite (sin fallos de conexión alguno) y por Wifi, tengo conectados dos smartphones de Samsung con Android en Wifi+ 5G (sin fallos de conexión en ningún momento), un ChromeCast primer modelo en Wifi 2,4G y un Portátil HP en Wifi+ 5G.

Pues lo que me pasa a mi, es que se me desconectan el Portátil y el ChromeCast y no hay manera de conectarlos si no reinicio el router. En el caso del ChromeCast, que fue el primero que me di cuenta el día siguiente a la instalación de la fibra, detecta la Wifi 2,4G, intenta conectarse, porque sale el nombre de la Wifi y se desconecta, Y así sucesivamente. Luego me fije con el portátil, y triangulo de aviso en la red que estaba conectada Wifi+ 5G, pero si en aquel momento le doy a conectar la Wifi 2,4G, hace lo mismo y no se conecta en ninguna de las do Wifi's. En cambio, los smartphones Android sin problema.

Si reinicio el router, vuelve a funcionar todo, pero al día siguiente, igual. Cada día he tenido que reiniciar el router. Ahora mismo, acabo de restablecer de fabrica y he vuelto a configurar las Wifi's, a ver que tal mañana...

He leído que hay la versión n30 del firmware del router, que instalan a cuentagotas. Yo tengo la n27. Pero no se si esta actualización me servirá a mi, o simplemente es un problema de configuración mia.

Si a alguien también le pasa o sabe cual podría ser el problema. No busco que me cambien el router, ya que este modelo con ONT integrado es mas cómodo y la Wifi+ 5G es una pasada, Pero en estos dos dispositivos me encuentro con este problema.

Gracias de antemano...

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JORE

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[JORE]

Datos enviados. Saludos y gracias.

[JORE]

Buenas!

Sigo a la espera.

Y añado un AP D-Link que también pierde conexión del router al cabo de unas horas.

Si creéis que puede ser problema de la versión del firmware, ¿Podéis actualizarlo? Un saludo.

Gracias

[mementomori]

Eso es por el cromecast seguro.  Se arregla con la última versión. 

Prueba a quitar el cromecast hasta que te lo actualicen.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JORE

Con los datos que nos has facilitado, he gestionado un aviso con nº COL028092  para que un Compañero técnico se ponga en contacto contigo.

Saludos ; smileywink:

[JORE]

Gracias Técnico.Global-Movistar .

Hoy mismo me ha llamado un técnico desde el 1002 y me ha explicado que el fallo proviene del fabricante del router y que están trabajando para pulir la nueva versión del firmware del router que lo solucione. Y que en una o dos semanas saldrá la actualización oficial, para todos los usuarios de este router.

Asi que, aunque tarden un mes, prefiero esperar a que se actualice a la nueva version oficial.

Expectante os ire informando.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JORE :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.