Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.
Traza a la dirección www.google.es [216.58.210.195]
sobre un máximo de 30 saltos:

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  2   110 ms    55 ms    68 ms  192.168.144.1
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4   148 ms   100 ms    93 ms  197.red-80-58-106.staticip.rima-tde.net [80.58.106.197]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6   147 ms   139 ms   141 ms  5.53.1.82
  7    72 ms    51 ms    98 ms  209.85.252.150
  8    66 ms    68 ms    68 ms  216.239.56.39
  9    65 ms    65 ms    69 ms  64.233.174.55
 10   140 ms    67 ms    67 ms  mrs04s09-in-f3.1e100.net [216.58.210.195]

Traza completa.
Traza a la dirección www.google.es [216.58.214.163]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2   149 ms    95 ms    74 ms  192.168.144.1
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    57 ms    53 ms    51 ms  197.red-80-58-106.staticip.rima-tde.net [80.58.106.197]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    95 ms    78 ms    53 ms  5.53.1.82
  7   101 ms   144 ms    54 ms  216.239.50.28
  8   137 ms   101 ms   153 ms  216.239.40.219
  9   163 ms   166 ms   119 ms  mad01s26-in-f3.1e100.net [216.58.214.163]

Traza completa.
Traza a 185.40.64.65 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    44 ms    47 ms    37 ms  192.168.144.1
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4   110 ms    69 ms    52 ms  157.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.
net [81.46.0.157]
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s.com [213.140.36.250]
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  8     *      139 ms    89 ms  riot-ic-310568-prs-b8.c.telia.net [62.115.54.134
]
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11   100 ms   195 ms   103 ms  104.160.141.103
 12   103 ms   141 ms    95 ms  104.160.141.107
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15   103 ms   100 ms    95 ms  185.40.64.65

Traza completa.
Traza a 185.40.64.65 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     1 ms     1 ms     4 ms  192.168.1.1
  2    60 ms   133 ms    95 ms  192.168.144.1
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    53 ms   159 ms   112 ms  157.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.
net [81.46.0.157]
  5    66 ms    52 ms    54 ms  et-15-0-0-0-400-grtmadde2.net.telefonicaglobalso
lutions.com [216.184.113.116]
  6    79 ms   154 ms   187 ms  xe2-1-8-0-grtpareq1.net.telefonicaglobalsolution
s.com [84.16.15.206]
  7   136 ms   151 ms   164 ms  prs-b8-link.telia.net [80.239.192.73]
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11   144 ms   193 ms   181 ms  104.160.141.103
 12    96 ms   177 ms   234 ms  104.160.141.107
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15   101 ms   101 ms   137 ms  185.40.64.65

Traza completa.
Haciendo ping a 185.40.64.65 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=120ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=124ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=160ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=105ms TTL=234
Estadísticas de ping para 185.40.64.65:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 105ms, Máximo = 160ms, Media = 127ms
Haciendo ping a 185.40.64.65 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=198ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=154ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=201ms TTL=234
Respuesta desde 185.40.64.65: bytes=32 tiempo=227ms TTL=234

Estadísticas de ping para 185.40.64.65:
    Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 154ms, Máximo = 227ms, Media = 195ms 

 

¿Necesitáis más datos? 🙂

 

Bonus Track, por si alguien no ve el problema.

 

google.JPG

 

rserver.JPG

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Hola @aaleexx

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Saludos!!!



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Sin presión chavales que ya es fin de mes y la factura va a ser la misma. 😉

 

Un viaje con menos saltos que seguro que así lo veis mejor. 

 

paiscom.JPG

 

Mensaje 3 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Hola aaleexx,

Ya he dado el aviso de avería al departamento técnico, el número de gestión es COL028642. Contactarán contigo. Saludos



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Mensaje 4 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Hola @aaleexx

 

 

 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que se dio a pasado a un parte de avería con nº 20160122728852. Estaremos pendiente de tu caso para confirmar contigo que se ha resulto correctamente.

 

 

Un cordial saludo  Guiño



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Mensaje 5 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Hola @aaleexx

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?

 

Un Cordial Saludo;
 



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Mensaje 6 de 7
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Re: Desde ayer (26/03/16) la línea ADSL es inusable.

Hola @aaleexx :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 30-03-2016 22:10:51, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo.



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