Hola @jesusmanuelsc
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola @jesusmanuelsc!
Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Arancha
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Hola @jesusmanuelsc
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos ya está cerrado, queremos confimar contigo si lo tienes todo resuelto , es así ?
Un saludo Antonio
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Me llamaron del 1002 y estuvimos comentando el caso. Me preguntaron si al router-swich que estaba utilizando le había puesto ip fija. Les contesté que sí, que le había asignado la 192.168.1.2.
Hicieron una comprobación y me dijeron que esa ip estaba asignada a otro aparato, en concreto a un teléfono.
He cambiado la ip (no me deja configurar el router-swich con DHCP) y le he puesto una ip alta 192.169.1.155. Pero nada, sigue sin coger señal del router principal.
Técnico.Global-Movistar escribió:Hola @jesusmanuelsc
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos ya está cerrado, queremos confimar contigo si lo tienes todo resuelto , es así ?
Un saludo Antonio
Hola @jesusmanuelsc,
Hemos pasado de nuevo aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Ana
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Hola @jesusmanuelsc
Para que conste la solución en público el problema estaba en el cable Ethernet que une
el router con el Switch. Jesus ha cambiado los conectores y ya funciona correctamente.
Damos por solucionada la incidencia.
Un saludos.
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