Desesperado con FTTH

Desesperado con FTTH

Hola

 

Desde hace poco menos de un mes disfrutaba de una nueva instalación de FTTH a 50 megas que sustituía a una ADSL por cobre a 3 Mb, que no me daba mas que fallos y cortes continuos debido a las penosas infraestructuras de mi ciudad. Aunque ciertamente los 50 MB no me hacían falta para nada, la posibilidad de instalar una nueva conexión diferente al cobre me convenció para poder evitar los problemas de conexión. Pues mi gozo en un pozo, desde el pasado jueves por la mañana, es decir, hace mas de una semana, estoy nuevamente sin internet y sin visos de solución de la avería. La incidencia consiste en que la linea sincroniza pero la navegación es tan sumamente lenta que los servidores se reinician y me imposibilita recibir-enviar correos y navegar por internet. Despues de múltiples llamadas diarias al 1002, me comunican que no pueden hacer nada porque "el test de velocidad indica que recibo los 50 megas y entonces no me pueden enviar un técnico a casa". Alucinante, tres llamadas con la misma respuesta. Al final desisto y llamo para dar de baja el servicio y entonces se movilizan y me envían un técnico a casa. Tras dos horas de estar el hombre en casa, es incapaz de encontrar la avería, a pesar de mi insistencia que el problema no estaba en mi casa, sino fuera. Al rato recibe una llamada en la que le indican que hay otras dos incidencias del mismo tipo en mi calle, por lo que se supone que es una avería en la central, una tarjeta o algo así me comentó. Y en eso estamos, todavía sin internet y sin visos de solución por el momento, lo cual para mi es desesperante porque en mi trabajo dependemos de la comunicación por ADSL. Al final no me va a quedar otra que contratar con Orange o Vodafone un acceso a internet por usb para ir tirando, y lo lamentable del caso es que he estado durante muchos años rechazando las infatigables ofertas de otras operadoras sin cesar, y en este caso va a ser la propia incompetencia de Telefónica la que provoque mi marcha.

 

Un saludo y perdón por el ladrillo, pero tenía que desahogarme.

 

PD: Por cierto, vivo en Barcelona capital, en el distrito del Guinardó, no en un pueblo perdido de la mano de Dios.

Mensaje 1 de 4
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Re: Desesperado con FTTH

    Buenas  Aure

 

    Lo que comentas es bastante lamentable. Si me pasas tu tfno. por MP empezaré a mover el tema ver que podemos hacer

 

     Saludos

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 4
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Re: Desesperado con FTTH

Hola

 

Ya te he enviado la información solicitada ...... si no te respondo no es por falta de educación, sino por falta de conexión. Solo estoy conectado cuando llego a mi casa por la noche.

 

Un saludo y gracias por tu interés

Mensaje 3 de 4
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Re: Desesperado con FTTH

Bueno, pues desde esta misma mañana ya funciona todo correctamente ...... por el momento. Me acaban de llamar del 1002 para comentarme que ya estaba reparada la avería. Por curiosidad malsana le he preguntado el motivo de la misma y me han indicado un fallo de soldadura de la fibra óptica en una caja de la calle, que por lo visto hacía que la conexión fallase.

 

Hace un rato me ha entrado la risa al recibir ahora mismo la factura y ver que me cobran un "extra" de 16 euros con el rinbombante concepto de "Mantenimiento integral fibra dia siguiente". Pero eso será otra batalla con el 1004.

 

Saludos

Mensaje 4 de 4
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