Desesperado con la anulacion servicio Movistar TV.

[criseste]

Buenas tardes a todos, voy explicar el suplicio que llevo desde ayer.

Me pusieron ayer por la mañana movistar tv a las 12:00 y lo di de baja a las 16:00 y a partir de ahi empece con los problemas.

1º Mi router propio Tp-link no funciona con movistar tv (la señorita cuando lo contrate me dijo que funcionaba sin problemas)

2º La velocidad ha bajado de 10 megas que tenia antes a 5 y 6 megas, la subida no pasa de 0,1.

Llevo desde ayer hablando con 1002 y 1004 explicando el caso, necesito mi router propio ya que tiene ciertas caracteristicas que los de movistar no tienen, me da igual la tv yo lo que necesito es mi router funcionando.

Llevo toda la mañana hablando con 1002 y dicen que no ven nada referente a movistar tv en mi linea y que ya deveria de ir correctamente, pues sigue igual y no tengo conexion con mi router.

Por favor necesito que un tecnico con buen corazon me diga que hacer por que ya no se que mas hacer.

Necesito que mi linea quede tal cual estaba antes de ayer con solo mi adsl de 10 megas y poder poner mi tp-link.

Gracias y un saludo. Cristobal Jimenez.

[criseste]

Hola, aportar a mi caso que hace un rato me he quedao sin conexion y ahora que tengo de nuevo el test de velocidad dice 4 megas de bajada. No entiendo nada....

[criseste]

Pongo los datos de los ultimos test, recordar que tengo contratado adsl 10 megas.

Fecha Bajada Subida Dirección IP Nombre PC Dirección Local

28/05/2014 17:31:04	4.29 Mb/s	92.68 kb/s	xx.xx.xx.xx	CRIS-HTPC	192.168.1.2
28/05/2014 17:01:27	4.50 Mb/s	93.03 kb/s	xx.xx.xx.xx	CRIS-HTPC	192.168.1.2
28/05/2014 16:48:51	3.63 Mb/s	98.21 kb/s	xx.xx.xx.xx	CRIS-HTPC	192.168.1.2

[AngelC-Movistar]

Hola Cristóbal.

Pásame tu número por MP

Saludos.

[criseste]

Gracias Angel, ya te los he enviado.

Salu2.Cristobal.

[criseste]

Un millon de gracias Angel. Funcionando correctamente.

Salu2.Cristobal.

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola criseste:

Gracias a tí por contactar con nosotros.

Si te parece, acepta como solucionado el hilo.

En cuanto al tema de comercia, lo que hemos dicho; si lo ves necesario contacta con los compañeros del foro " Ayuda gestiones, contratos y factura internet.

Saludos.

[criseste]

A ello voy Angel, he ido a la tienda y el deco se lo han llevado ya.

Gracias de nuevo.