Desesperado

[elorido]

Harto de sufrir lentitud y cortes con el router Comtrend, me decidí a comprar el router Smart Wifi.
Ha sido peor el remedio que la enfermedad.
Constante inestabilidad y cortes en mi línea que interrumpen mis descargas, imposibilidad de utilizar Youtube decentemente, lentitud en la navegación, etc. Hasta el Whatsapp me va mal.
Francamente cabreado!

[Técnico-Movistar]

Hola @elorido:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @elorido:

Con los datos enviados he comprobado que has realizado una llamada al 1002 por este tema y está pendiente de comprobación por tu parte.

Me mantengo a la espera de que puedas indicarme si has notado alguna mejora.

Un saludo, Diana. 

[elorido]

Mucho me temo que, como en otras tantas ocasiones, no resolváis nada. Y yo pagando!

[Técnico-Movistar]

Hola @elorido:

He comprobado que hoy has llamado de nuevo al 1002, ¿podrías indicarme si finalmente ha quedado resuelta la incidencia?.

Un saludo, Diana.

[Janos22]

Hola, quisiera ayudar, primero no pones ni el modelo del Comtrend ni el modelo del Ruter nuevo que has comprado para así tener más datos al respecto y poder ayudarte mejor, por otro lado te diría, si tantos problemas tienes con el nuevo ... coloca otra vez el Comtrend, que es un buen modem y le haces un Reset. Incluso puedes consultar si hubiese alguna actualización del Firmware interno y lo actualizas. Después de esto vuelves a comprobar que tal te va todo. Un saludo.

[elorido · Accepted solution]

He reseteado el Router Smart Wifi y lo he configurado todo de nuevo.
Parece que, de momento, la conexión va mejor. Esperemos a que no haya cortes (me perjudican bastante en la transmisión de datos)

Muchas gracias Janos 22 por tu interés.

[Técnico-Movistar]

Hola @elorido:

Me alegro de que esté funcionando mejor, gracias a @Janos22 por la aportación.

Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.