Dicen que me han subido a 20mb y nada de nada

[tacal]

Me han comunidado que desde el pasado 31 de agosto debería de tener 20 mb, que es el máximo de velocidad que llega a mi población, pero eso dicen, por qué la realidad es que sigo con los 5,5 mb con el imagenio puesto. Y naaaaadie me hace caso. 

[JulioC-Movistar]

La velocidad máxima de sincronismo con Movistar TV (Imagenio) es 11.5 mb con cierta particularidad en la navegación (subida a 11.5 mb con Movistar TV), si quieres puedo comprobar si se te puede poner esa velocidad. Necesito tus datos para poder comprobarlo:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Cuando he comprobado el circuito ya estaba a 11.5 mb de sincronismo pero con malos parámetros de ruido, 6.2 dB,  el límite para poder dar 11.5 mb de sincronismo son 24 dB de atenuación en bajada, tu tienes 25.4 dB

20:12:37	Bajada	Subida
Atenuación	25.4 dB	13.6 dB
Bit Rate	11523 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	6.2 dB	23.2 dB

Es probable que tengas cortes de sincronismo o pixelaciones, en ese caso dime y te lo vuelvo a poner en el perfil de 10 mb que es el perfil adecuado para esa atenuación.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha