En el servicio técnico telefónico de Movistar, me han confirmado que tengo perfil asignado de 1MB y que durante el día de hoy restablecerán mi velocidad anterior, PERO tengo una duda, mi velocidad de subida es de 320 Kbps y esto, almenos antes, parece indicar que mi perfil actual es de 3MB ya que de 1MB tengo entendido que la subida sería a 256Kbps. Anteriormente estaba en 6MB y nunca hubieron problemas (menos algún día puntal cada año y medio o dos).
Actualmente y si los trabajos realizados por el servicio técnico que se desplazó en la zona cambiando varios pares y reasignándome una mejor conexión, según dos técnicos del 1004, no tendría ningún problema en mantener mi perfil a 6MB (mi velocidad de subida siempre ha sido de 640 Kbps), ya que me llegarían unos 4MB aproximadamente, pudiendo conectar superando ligeramente los 3MB. Que es como siempre he estado en días muy buenos, ya lo sabía pero igualmente agradezco la confirmación por parte del servicio técnico telefónico.
Si se me ha reasignado a 1MB espero que se restablezca la velocidad habitual, pero ahora también me temo que si se me ha reasignado un perfil de 3MB la avería que afectaba mi velocidad no se ha reparado. Frente a esta duda necesito que me confirmen el límite que actualmente tengo asignado.
Espero que los siguientes valores sirvan de guía para desvelar la velocidad reasignada:
| Mode: | T1.413 |
| Type: | Interleave |
| Line Coding: | Trellis On |
| Status: | No Defect |
| Link Power State: | L0 |
| |
| | Downstream | Upstream |
| SNR Margin (dB): | 11.0 | 25.0 |
| Attenuation (dB): | 63.5 | 31.5 |
| Output Power (dBm): | 11.9 | 15.0 |
| Attainable Rate (Kbps): | 1376 | 896 |
| Rate (Kbps): | 1024 | 320 |
| K (number of bytes in DMT frame): | 33 | 11 |
| R (number of check bytes in RS code word): | 16 | 16 |
| S (RS code word size in DMT frame): | 4 | 16 |
| D (interleaver depth): | 16 | 4 |
| Delay (msec): | 16 | 16 |
------------------------EDITO------------------------
Son cuatro más ya los operadores del servicio técnico de 1004-1002 que me han dicho que esta velocidad no es la adecuada para mi línea, 3 veces se ha cortado la línea al intentar derivarme al departamento comercial para que efectuase el ajuste de velocidad sin exito al final ni para mi, ni para ellos pués querían que instalase Fusión TV. Actualmente me han asignado 1MB, creo que está más que confirmado ahora.
Finalmente se ha procedido a reabrir la incidencia ya que es Teleco según Movistar la que ha limitado un servicio que ha estado a 6MB durante casi 6 años sin problema alguno, pero para que se realizara dicha gestión he tenido que estar de las 6:00h de la mañana hasta pasadas las 10:00h explicando el problema una y otra vez. Quiero matizar que ayer Teleco se puso en contacto y me aclaró que el límite de velocidad lo pone Movistar y no ellos, que en caso de no tener hoy una velocidad cercana a los 3MB como siempre, contactara con el departamento comercial del 1004 ya que ellos aquí no pueden hacer nada.
He visto muchos hilos abiertos por el mismo problema de velocidad inferior a la habitual, otra cosa son reajustes puntales que un buen profesional como los de aquí lo soluciona en un periquete, mi intención es la de crear un hilo que posteriormente editaré u organizaré si hace falta y sirva de guía para no estar dando palos de ciego durante una semana como yo y que cuando una vez se haya comprobado que no hay (o ya no hay) avería en una llamada o dos máximo, depende de las ganas de la persona que nos atiende, podamos restablecer el servicio como lo teníamos. Espero no ser demasiado ingenuo en mis pretensiones.
Como usuario y con la convicción de que en ningun momento nadie pretende engañar o escurrir el bulto, me gustaría conocer quién asigna las velocidades, si es Movistar, o es de la central encargada de la zona, en este caso Teleco segun tengo entendido, desde las 16:20h de ayer y hasta las 10:30h de hoy hablando por teléfono menos por un descanso de 6 horas para dormir aún no me han aclarado cual de los dos se encarga del tema. Cuadra que sea responsabilidad de los técnicos de la zona (Teleco), cuando vienen a instalar una alta nueva, siempre comprueban que almenos la líenea tenga el 80% de capacidad para el producto contratado (almenos hace unos 6 años era así dada la variedad de ofertas, 1MB-Mínimo-, 3MB-2,4MB-, 6MB-4,8MB-, 10MB-8MB-... garantizando siempre un mínimo de conexión no inferior al 80% de cada modalidad y puede que ahora se haya estandarizado resumiendo hasta 10MB... no sé, pero en caso de no seguir así, el técnico que realiza una alta nueva tendría que informar al usuario de su conexión real por escrito) así pués no sería raro que fueran ellos también los que reasignan velocidades en la central, pero aquí hay un problema; No pueden asignar a un cliente que ha estado con una conexión determinada durante casi 6 años una velocidad 6 veces inferior a la que tenía y que no ha mostrado incidencias por la cara, almenos Movistar y los empleados del servicio técnico hoy creo que han hecho lo apropiado que es reabrir la incidencia alegando que el cliente no tiene la velocidad que siempre ha tenido en su línea y aquí es donde me pregunto si Movistar no tiene las herraminetas para solucionar esta clase de incidencias directamente sin hacer pasar a los clientes por como mínimo, otros dos días de espera, pendientes de comprovaciones, citas y llamadas.
