Hola @Sclusion
Vemos que con referencia al canas Disney ya te ha dado la respuesta correcta @pacofreire (gracias por tu aportación), por lo que vamos a mover tu hilo a soporte técnico para que los compañeros te ayuden con la restauración del servicio de Internet.
Un saludo
Marisa
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Buenas tardes @Sclusion:
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Hemos revisado con los datos de los que disponemos de hilos anteriores tuyos ( te hemos enviado los datos por mensaje privado, confirmamos que sean correctos, por favor) y vemos que se te abrió boletín de avería por el fallo que tuviste en la conexión a Internet, después de reinicia el router y ya nos dejan reflejado que ya esta solucionada la incidencia. ¿ Nos lo podrías confirmar por favor?
Si no fuera así o no te estuviera sucediendo en la línea que nosotros tenemos, envianos por favor, por mensaje privado (pincha aquí), estos datos:
- Número de teléfono fijo afectado por la incidencia.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa de instalacion (provincia, localidad, nombre y número de la calle o en su defecto, punto kilométrico).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Sclusion:
Nos alegramos mucho que la incidencia te haya quedado solucionada y ya tengas internet, así como de que puedas ver Disney Channel.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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