Donde esta mi conexión?

[crts]

Llevo desde las 11:50 sin Internet, hablando con contestadores y sin conseguir que me pasen con un agente. Mi trabajo parado.
Esto es fibra de alta velocidad?? Esto es atencion al cliente???
Por cierto, no hace falta hablar con un contestador para que te diga que desconectes el equipo como solucion.

[jc_moreno]

Es vergonzoso este servicio de movistar, pagando a precio de premium un servicio patético. Yo estoy en tu misma situación y tampoco he sido capaz de contactar con nadie, solo con la luz roja del router

[excustomer]

Yo igual, veo en los log del router de fibra que el servidor PPP no responde y cuando lo hace no autentica a los usuarios.

Algo probablemente sencillo de arreglar cuando pillen por banda al técnico de guardia, y siempre que sea sólo una caída del servidor, y nada más serio como una base de datos corrupta, etc.

Yo a las 8 tengo que estar produciendo y me hago cargo del cabreo que tendrás ahora mismo parado sin poder trabajar...

[excustomer]

A mi el PPP de Movistar me acaba de dar IP para el router de fibra y este mensaje lo estoy enviando desde el PC, parece que la incidencia se hubiera solucionado, pero 1.5 horas de caída es demasiado para un servicio tan crítico como el PPP.

A ver si alguien de Movistar cuenta algo o nos tenemos que quedar con las dudas.

Un saludo.

[VZ]

Sigo sin conexión desde las 0:14

[crts]

Sigo sin Internet, el router mantiene la luz roja. He perdido un monton de tiempo y mañana tendre el trabajo atrasado.
Estoy un poco harta de las bajadas de velocidad diarias a determinadas horas y de una supuesta fibra de 100megas que va lenta. Si ahora empezamos con cortes no merece el precio.
Lo peor es que no se puede hablar con nadie y no se si mañana estará solucionado.

[VZ]

Luz roja, sin teléfono fijo, sin internet , sin televisión y sin poder abrir una p.ta incidencia porque en el 1002 y en el 1004 cuelgan después de tenerte 5minutos esperando y validando idioteces. De vergüenza

[HJ13]

01:27 y continúa el problema, a ver que contestan mañana cuando ponga la reclamación

[jc_moreno]

Yo hasta hoy solo tenía caídas de velocidad, las cuales eran muy pronunciadas, de estar llegando casi 89 megas por WiFi a solo llegar 1 mega escaso.. Pero lo de hoy clama al cielo!! Yo te entiendo perfectamente por que también necesito trabajar con el y gracias a la incompetencia de movistar, mañana el trabajo sera doble.
Vergonzoso este servicio

[llopito]

+1

Da fallo al autenticar la conexión luz roja al canto.

Lo gracioso es que intentas abrir incidencias desde la App de mi movistar y me da error de que el servicio es solo para adsl.

Intento abrir el ticket desde la web y lo mismo.

La única solución es venir al foro.


Pd: Tal y como estaba escribiendo este post, ha vuelto la conexión.

[llopito]

Y ahora cortes intermitentes, pero al menos ya parece que empieza a funcionar

[VZ]

Yo sigo sin internet a las 1:46 . Esto no es una incidencia, esto es un corte programado

[aaronline]

yo llevo sin internet aproximadamente desde las 2, he tenido que conectarme desde el modem usb de movistar. YO TENGO CONTRATADO TODO, FIBRA IMAGENIO CANAL PLUS EL MODEM, LAS SERIES,.  y hoy ahora mismo, estoy decidiendo marcharme a ONO.

NO atiende ni dios al telefono y estamos jodidos sin internet, un internet que pago y que uso para trabajar entre otras cosas.

Por lo tanto y desde de esperar 2 horas. me rindo y mañana anulare mi contrato con movistar. contratare ONO.

[icecube]

Yo = led rojo internet encendido en el router desde las 2 y nada ....seguimos a la 3spera

[aaronline]

y mas que queda, ya que segun me informan desde movistar, tienen averia en la red nacional. osea, como tengas una alarma contratada con red de internet de movistar el negocio en peligro xd 

pero vamos son unos impresentables, que nos tenemos que enterar por el periodico y no directamente por movistar...

http://www.abc.es/tecnologia/informatica/20150317/abci-caida-movistar-internet-201503170237.html?utm...

[icecube]

Podían por lo menos informar de cuando tienen pensado arreglarlo vamos digo yo...

[crts]

Por fin 7:00 horas he conseguido hablar con el 1002. Es un problema suyo.... y mio. Desde antes de las 00:00 sin intrnet y sin poder trabajar. La luz de internet del router roja de vez en cuando se pone verde pero sigue sin funcionar.
La solucion es deje sus equipos encendidos y estamos trabajando en ello....
Fusion 100 megas?? Fibra??? esto parece de chiste. Yo tengo permanencia pero desde luego el precio no se corresponde con el servicio, habrá que revisar en su momento.
Lo que mas me molesta es que no haya podido hablar con nadie en mas de 7 horas y que me avise una grabacion cuando se solucione... y ale a esperar!!!

[juancubo]

Lo mismo que el resto. Sin conexion desde por la noche.
Led rojo Internet en el router. He probado a reiniciar todo y sigue igual.

Saludos

[crts]

8:20 Luz verde en el router!! Pues no, tampoco funciona. Intento volver a llamar pero ahora ya salta directamente la grabación de averia "nuestros tecnicos estan trabajando para resolverlo" ... eso queria yo desde anoche trabajar.
Mensaje Movistar, me han cambiado no se que categoría en los foros....argggg y a mi eso que mas me da, yo solo escribo aqui porque no hay forma de quejarse en otro sitio.

[VZ]

Sí, nos han dado la medalla "Chupichachiverde, reclamador Premium". Encima cachondeo. 

Hacen un paro programado a las 12, no se lo dicen a nadie y tampoco dicen nada por el foro. Y si llamas por teléfono, te dicen que todos los operadores están ocupados y te cuelgan. Y si llamas otra vez, te dicen que "como ya has llamado antes  van a consultar el estado de tu incidencia" (¿¿qué incidencia??) . Se nota que Movistar sigue funcionando igual de mal que siempre en su maltrato al cliente. Despropósito total, falta de interés, falta de atención, falta de información, ... lo que viene siendo la norma de la casa.

[VZ]

Ahora que me doy cuenta el avatar que me ha asignado el sistema debe ser justo lo que Movistar piensa de sus clientes. Al servidor del foro le ha traicionado el subconsciente.

[ferdinandpc]

Pues yo me estaba volviendo loco viendo que no se conectaba el router, ya pense que era cosa mia. Malas noticias para levantarse. Supongo que este corte del servicio sera compensado en la factura. Deja muchisimo que desear la fibra de movistar.

[jomereli]

Me pasa lo mismo, desde las 23:40 más o menos y la luz roja, incidencia de movistar tv dicen. De momento trabajando con la conexión compartida del móvil. 

Porca miseria!

[crts]

Y el foro no registra la hora del comentario, se piensan que asi no sabemos cuanto tiempo pasa? Sin noticias de la conexion, esto es indignante.

[VZ]

Si la registra, pero sólo se ve si entras desde escritorio. En el móvil no se ve.