Dos problemas con anda ancha

[josekia]

Hola, tengo fibra 300, y llevo tiempo con un par de problemas que creo que no debería tener. El primero es la lentituddddd de movistar tv; va lento no, lo siguiente, le das a cambiar de canal y tarda lo suyo, y si ya quieres ver la programación o entrar en el menú a gestionar alguna grabación, se puede tirar dos o tres minutos, he llamado a atención al cliente alguna vez, después de realizar varios pasos, ha funcionado correctamente pero a los pocos días otra vez vuelta a empezar, se hace tedioso el ver la tv así de hecho empiezo poco a poco a dejar de utilizar movistar tv. 

El otro problema es que tengo la televisión conectada con ethernet a internet y cada día tengo que reestablecer la conexión porque se corta. Al principió pensé que podría ser problema de virus, torrent o alguna historia porque tengo configurado una pequeña red doméstica, pero he comprobado que con el pc apagado, sin utilizar torrent ni nada "raro", la conexión de la tv se corta, como digo a diario. 

Por favor, si alguien pudiera echarme un cable, porque como comento son problemas que llevo tiempo padeciendolos y la vedad empiezo a estar un poco hastiado del tema. Gracias y un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @josekia

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Saludos

Chus

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola @josekia;

Se ha creado una incidencia para que revisen los equipos en local

Saludos

Chus

[josekia]

Esta mañana ha estado en casa un técnico y ha sustituido el router y el descodificador. Gracias por su eficaz y rápida gestión