EL ROUTER SE RESETA SOLO.

[Clara_M1024]

Por favor, necesito ayuda, llevo ya varias semanas y no consigo contactar con el 1002, el contestador entra en bucle y no hay forma.

El router se resetea solo  y nos deja colgados cuando estamos trabajando, estudiando, viendo la tele. La última vez que pude contactar fue con el 1004 y la señorita me dijo que desenchufara y volviera a enchufar el router, pero NO ES SOLUCIÓN y además que cada vez pasa más a menudo.

Algún técnico me puede contactar?.

Gracias me urge!!!, llevo desde el 11/04/2020 con este problema!!!.

[Gurú-Movistar]

Bienvenida a la Comunidad @Clara_M1024

Aparte de probar a desconectar y volver a conectar el router como te dijeron en el 1004, ¿Has probado a resetearlo a valores de fábrica? Si no es así, para ello deberás presionar con un palillo el botón de reset situado en la parte posterior del router y mantenerlo pulsado unos 10 segundos.
Si el problema persiste de todas formas, nos dices y lo revisamos.

Saludos!
 

[Clara_M1024]

Lo probaré y os digo. Gracias.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Clara_M1024

Quedamos a la espera de tus comprobaciones.

Saludos!!

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Clara_M1024

Seguimos a la espera de tu confirmación de si se ha podido solucionar el problema.

Saludos y buen finde!!

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Clara_M1024

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, suponemos que con las indicaciones dadas se ha podido resolver el problema. Procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra duda quedamos a tu entera disposición.

Saludos!!