Hola buenas a todos,
Vengo de Windows 7 con Fibra y al actualitzar a Windows 10 PRO el emule me da id baja.
He desactivado incluso el Firewall / Antivirus y no hay manera.
He comprobado puertos tanto en 192.168.1.1 como en el portal alejandra y están correctamente abiertos en la ip que corresponde, aunque en un programa que facilita movistar llamado VIP salen como cerrado.
Alguien me puede echar una mano por favor ?¿
Gracias
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Hola @speedyggarcya
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto) para que podamos comprobar los puertos que tienes abiertos.
Saludos, Toñi.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas @speedyggarcya
El mapeo de puertos funciona bien en todos los Routers de Movistar a día de hoy, es un básico que se usa a todas horas todos los días. Así que te dejo algunas sugerencias:
1. No uses nunca Alejandra, asegúrate de usar SIEMPRE la interfaz avanzada del Router.
2. En la medida de lo posible no uses mapeo de puertos si puedes usar upnp. Habilítalo en la interfaz avanzada del Router, e igualmente habilita el soporte upnp para el emule
3. Asegúrate que la red que detecta Windows está seteada como red privada y permite la detección de equipos
Hola @Theliel
he seguido tus puntos uno por uno y no ha habido manera, te agredezco la ayuda y sigo pendiente de respuesta de @Técnico.Global-Movistar ya que se que lo han solucionado en muchas otras ocasiones.
Gracias
Hola @Theliel y @Técnico.Global-Movistar,
solucionado poniendo la red privada y cambiando puertos a otros valores. No se todavia como lo he hecho
pero parece que ha ido bien.
Gracias