ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

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ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Buenas : cuando me conecto al wifi con el móvil me pone conectado,sin internet,sin embargo si me podía conectar a un amplificador wifi que tengo.

Poniendo la avería en la app me han hecho un reseteo y ahora no me aparece la Red 2.4 por lo que no puedo conectarme ni al amplificador.

Llevo ya mucho tiempo así y ruego me lo solucionen rápidamente.

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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Hola @leopr y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

 

Para poder revisar tu caso necesito que me envíes por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos.

 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Un saludo

 

Galder

 



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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Ya  he mandado los datos y sigo sin tener solucion.

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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Hola @leopr.

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder. 

 

Revisamos la línea, consta conexión en las redes wifi y los valores correctos. ¿Nos confirmas por favor si está solucionado? ¿Y la conexión con el amplificador? Lamentamos todas las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús. 



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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Sigue igual.

Ademas la calidad es pesima.

Para ver Movistar+ en la Smart TV la he tenido que conectar a un amplificador, porque la señal original no es lo suficientemente potente para cargarlo.

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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Hola @leopr.

 

¿Que sucede exactamente, no conectas, navegas lento, tienes cortes..? ¿Te ocurre con las dos redes, la de 2,4 y la wifi plus?

 

Hemos efectuado un ajuste en la red , prueba por favor a reiniciar el router y comprueba si ha mejorado la conexión. Si aún así, no funciona bien,  te recomendamos resetear router de esta forma, si no has probado. (Pincha aquí). Al resetear el router, hay que tener en cuenta que cambian las contraseñas, y volverías a tener el router con los ajustes de fábrica. 

 

Si te resulta más sencillo, lo podemos resetear nosotros de forma remota, (cuando nos comentes para no interferir en la conexión) sin cambiar la configuración. 

 

Sobre el tema de Movistar+, ¿tienes descodificador conectado a la Smart TV o lo ves a través de Internet?

 

Un saludo. Mª Jesús. 



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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Que sucede exactamente, no conectas, navegas lento, tienes cortes..? No se conecta con uno de los moviles,pone Conectado,sin internet. Ademas tiene poco alcance y va lento

¿Te ocurre con las dos redes, la de 2,4 y la wifi plus? Si

Sobre el tema de Movistar+, ¿tienes descodificador conectado a la Smart TV o lo ves a través de Internet? Tengo las dos cosas, el deco va bien, pero la app en el otro Smart tv no va bien porque la señal es muy debil, tuve que conectar la Smart Tv a un amplificador para que se viera.

Hoy sigue todo igual.

Saludos.

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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Buenas: ahora me esta fallando de vez en cuando el cable, tengo que reinicar el ordenador para que tenga internet.

 

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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Hola @leopr.

 

Disculpa la demora en responder. Hemos efectuado un ajuste en la red, prueba por favor para que se complete, a apagar y encender el Router. Si después de esta prueba, sigues sin tener buena conexión, tenemos que resetear el Router.

 

indícanos en que momento podemos efectuar dicho reseteo para no interferir en tu trabajo, ya que en unos segundos no tendrás conexión. Disculpa las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús. 

 

 



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Re: ERROR WIFI CONECTADO,SIN INTERNET

Hola @leopr

¿Continúan los fallos de conexión con Wifi y cable, por favor?

 

Un saludo.

 

Nieves



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