Edicion disponitivos desde app smart wifi

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Edicion disponitivos desde app smart wifi
Buenas
Constantemente la app de smart wifi indica que no es posible editar en este momento y que intente en unos minutos
Smart Wifi 2.2.11 para IOS 12.1.4
Gracias
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Re: Edicion disponitivos desde app smart wifi

Hola davidgonzaloguiu bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Has probado a desinstalar e instalar nuevamente la APP Smart Wifi.

 

Si persiste reinicia el router pulsando el botón trasero del router on-off, y espera 20 segundos para volverlo a pulsar.

 

Si con estas pruebas persiste la incidencia, Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Edicion disponitivos desde app smart wifi

Hola davidgonzaloguiu:

 

Prueba a realizar  un reset del router desde la aplicación o desde el router en el orificio de reset en la parte posterior  del router con un clip o palillo mantenerlo pulsado hasta que se apaguen las luces delanteras unos 10 ó 15 segundos y vuelve a editar el dispositivo. 

 

Recordarte que se pierden las configuraciones personalizadas del router, en tu caso tienes puertos abiertos.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Edicion disponitivos desde app smart wifi

Hola davidgonzaloguiu:

 

Comprobamos que has marcado como solución aceptada.

 

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.



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