Hola davidgonzaloguiu bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Has probado a desinstalar e instalar nuevamente la APP Smart Wifi.
Si persiste reinicia el router pulsando el botón trasero del router on-off, y espera 20 segundos para volverlo a pulsar.
Si con estas pruebas persiste la incidencia, Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola davidgonzaloguiu:
Prueba a realizar un reset del router desde la aplicación o desde el router en el orificio de reset en la parte posterior del router con un clip o palillo mantenerlo pulsado hasta que se apaguen las luces delanteras unos 10 ó 15 segundos y vuelve a editar el dispositivo.
Recordarte que se pierden las configuraciones personalizadas del router, en tu caso tienes puertos abiertos.
Saludos. M. Carmen.
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Hola davidgonzaloguiu:
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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