El canal WiFi en 2.4 GHz no me deja aparejar los enchufes Smart Life

[bibiana.vilaplana]

Buenos dias, 

me puse fibra el pasado lunes y ahora no puedo configurar los enchufes inteligentes Smart Life. Desde el movil me conecto a la red de 4,2Ghz y al configurarlo la app me dice que no encuentra ningun dispositivo y que los dispositivos solo aceptan la red 2,4Ghz. 

En cambio, el Amazon Echo (Alexa) si que pude configurarlo con la red de 2,4Ghs.

¿que solucion habría para este problema de compatibilidad?

Quedo a la espera, 

Gracias!

[Técnico-Movistar]

¡Hola bibiana.vilaplana !

Le recomiendo realizar un reset de fábrica al router y probar a emparejarlos de nuevo.

Siento indicarle que no realizamos configuraciones con dispositivos que no son de movistar.

Un saludo.

Samuel

[bibiana.vilaplana]

Hola,

El router es de Movistar...

Gracias,

[aliano · Accepted solution]

@bibiana.vilaplana el problema es del firmware de el router de Movistar, prueba a hacer lo que pone @Miguel87000 en su post https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/TENGO-SOLUCI%C3%93N-PARA-TODOS-LOS-PROBLEMAS-D... veras como funciona y solucionaras multiples problemas, pero no funcionara la app Smart Wifi, pero no te pierdes nada.

[Jlrvazquez]

Hola. Te comento como lo hice yo. 

Habilita la red de invitado y conectate a ella y ahi configuras el dispositivo.

Si sigue dando problemas baja la seguridad a WPA .

La ventaja de la red de invitados es que está aislada del resto. Es importante la red de invitados ya que una ataque a los dispositivos no tiene comunicación con el resto de tu red.

[bibiana.vilaplana]

Muchas gracias!

Como hago para conectarme a la red de invitado? Luego no tendré problemas para activar y desactivar los dispositivos desde la App Alexa con mi móvil si estoy conectada a la red wifi normal? (No a la de invitados)
Gracias!

[bibiana.vilaplana]

Muchas gracias!

Lo intentaré también!

[aliano]

No, el manejo se realiza a través de la web de Smart Life es decir por internet, no por la red local, es buena idea usar la red de invitados.

[bibiana.vilaplana]

Hola,

Ya he creado la red wifi y he intentado configurar el dispositivo smart life conectada a la red wifi de invitados y Sigo sin poder hacerlo...

[Técnico-Movistar]

¡Hola bibiana.vilaplana !

Espero que le hayan podido ayudar para emparejar smart life .

Hemos dejado el hilo abierto unos días por lo que procedemos a cerrarlo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel