El router indica con led rojo nivel baji de señal de fibra optica

[pnikasio]

Mi router funcionaba correctamente. Hace poco más de dos horas se ha iluminado el led de servicio (icono ratón) en rojo. He mirado el manual y dice que es nivel bajo de señal. Alguien sabe se se puede reservar el servicio.??

[pnikasio]

Quería decir si alguien que sepa si los círculos de fibra se reactivan. Es decir; si hay un mecanismo de chequeo que indique a la compañía un fallo; o hay que avisar.

[Técnico-Movistar]

Hola @pnikasio Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Al indicar que la luz del icono del ratón en el router está en rojo ¿ has probado a reiniciar y resetear el router de fábrica ?

Igualmente, y para poder ayudarte, necesito que mediante un mensaje privado, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @pnikasio !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

En caso contrario y persista la incidencia,  para poder ayudarte,necesito que me envíes por mensaje privado los datos solicitados.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @pnikasio !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.