Emparejamiento interruptor wifi sonoff

[Carlos 10]

Hola 

Estoy intentando sincronizar un interruptor wifi sonoff al 2.4g y no hay manera he apagado la wifi 5g como pone en otro hilo y no hay manera 

Algún técnico que me pueda ayudar

[joselgr03]

Algún usuario lo ha resuelto , desactivando el Band Stearing del router y vinculándolos a  la red Wifi de Invitados pero con protocolo de encriptacion WEP

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/interruptor-sonoff-y-ruter-movistar-nuevo-del-...

Saludos

[Carlos 10]

Gracias @joselgr03 por tu respuesta 

El band stearing lo desconecté,  probaré con el wifi de invitados a ver si funciona 

Saludos 

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos 10

En primer lugar agradecer la ayuda prestada por @joselgr03  Para que podamos revisar la configuración del router desde aquí necesitamos que nos facilites, por favor: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
 

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Carlos 10

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

A nivel de la línea nos consta todo correcto. ¿Otros dispositivos los puedes conectar a la red wifi de invitados?, ¿te indica algún tipo de error al intentar conectar el interruptor?.

Un saludo.

Nacho.

[Carlos 10]

Tengo conectado al WiFi 2.4 otros dispositivos WiFi de otros fabricantes como bombillas e interruptores de persianas y sin ningún problema emparejados además de los móviles, portátiles y consolas 

Este no da ningún tipo de error simplemente no se encuentran, si lo fuerzo en modo compatible lo encuentra pero siempre queda fuera de línea 

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos 10

¿Pasa tanto en al red normal como en la de invitados?, ¿el dispositivo se puede restablecer de fábrica y volver a intentar la conexión?

Un saludo.

Fernando.

[Carlos 10]

Si pasa en las dos redes y resetearlo de fábrica no lo he hecho porque el router tiene una semana 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Carlos 10

Hemos realizado unos cambios en la señal Wifi, cuando puedas. Comprueba el funcionamiento y nos comentas. 

Un saludo

Griselda

[Carlos 10]

Hola 

Sigue sin emparejar 

Una posible solución sería que me cambiarais el router por el del otro fabricante que es el que tiene mi vecino y en ese logro emprejarlos porque en este lo he intentado de mil maneras y no encuentro donde está el conflicto para que funcione 

Ya me diréis 

Saludos 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Carlos 10

Lamento las molestias ocasionadas. Hemos realizado otra modificación en la configuración de la red wifi 2.4 Ghz ¿Comprueba si puedes vincular el equipo, por favor?

Un saludo 

Silvia 

[Carlos 10]

Nada sigue haciendo exactamente lo mismo 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Carlos 10

Lamentamos mucho que continúes con sin poder conectar. Hemos realizado una nueva actualización, por favor, reinicia el router e intenta nuevamente conectar el equipo nuevamente. Quedamos a la espera.

Un saludo. Miriam

[Carlos 10]

Hola 

Al final he cambiado el interruptor por otro de otra marca y ya sicronizo

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Carlos 10

Aunque en este caso no te hayamos podido ayudar con tu consulta, nos alegra que con el cambio de interruptor te esté funcionando.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Carlos 10

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

Un saludo.

Nacho.