Hola.
No consigo que con el emule me de ID alta.llame a movistar para decirles el problema y me dijeron que pusiera unos numeros y que deberia funcionar por que me habian abierto los puertos.
A pesar de eso,funciona igual de mal,me da id baja . le doy al emule para que compruebe los puertos y me sale esto:
Obfuscation: Enabled
Empezando el test de conexión TCP...
¡Test TCP incorrecto! test UDP no se realizará.
Ya no se que hacer,no se si es problema de windows 10 o desde que cambie a movistar que hay algo que no hago bien por que antes cuando usaba windows 7 y tenia otra compañia funcionaba bien.
gracias por vuestra ayuda
Buenos días @LAMBRETTA
Lo primero agradecer a @Theliel su ayuda en este hilo.
Para poder comprobar con determinación la información de tu router, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @LAMBRETTA.
Disculpa por la demora.
Acabo de revisar tu linea en red ahora mismo y todo parece correcto. Para descartar cualquier error de la linea gestiona un test de velocidad con solo un PC conectado por cable al router HGU, sin dispositivos WiFi conectados y con el descodificador apagado (luz roja)
https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/
Espero los resultados.
Compruebo que tienes puertos abiertos pero no están asignados a ninguna IP asignada a algún dispositivo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LAMBRETTA.
El Router asigna una IP dinámica (puede cambiar, no siempre tiene que ser la misma) a cada dispositivo que se conecta. En base a esa IP, se abren los puertos.
He intentado verificar ahora mismo en red los datos, pero el router no esta sincronizada ahora mismo ¿esta apagado?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @LAMBRETTA.
Acabo de revisar de nuevo tu linea y dispositivos ahora mismo, en que puerto tienes conectado el PC ahora mismo ¿2 ó 3?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LAMBRETTA.
Dispones de un router HGU con cuatro puertos detrás para conectar dispositivos por cable, están numerados del 1 al 4. Me indicaste que tu PC esta conectado por cable, la consulta es donde esta conectado.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LAMBRETTA.
Acabo de comprobar de nuevo tu linea y router en red, ahora mismo, el dispositivo que tienes conectado al puerto número 2 solo permite un trafico de 100 MBPS. Verifica la tarjeta de red de tu PC ¿es Gigabit?
Acabo de verificar que continuas con puertos abiertos en una IP que no tiene dispositivo asignado. He asignado esos puertos que tienes abiertos a la IP que tiene asignada tu PC ahora mismo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @LAMBRETTA.
Si usas software similar a emule y funciona correctamente podemos asegurar que no es problema de conexión por parte de Movistar. Los puertos ya están abiertos pero puede ser necesario abrir otros. Eso, no depende de Movistar ni de cualquier proveedor de servicios, depende del programa. Es el creador de ese programa quien te tiene que facilitar los puertos que tienes que abrir. Una vez los sepas, informanos y los abrimos desde aquí si lo necesitas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LAMBRETTA.
Gracias @Theliel por tu aportación en este hilo.
Seguimos pendientes de tu caso por si necesitas nuestra ayuda para poder configurar los puertos del router.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @LAMBRETTA.
Continuamos pendientes de tu caso, escríbenos si necesitas ayuda para la configuración del router.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LAMBRETTA.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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