Hola @Teocles
En primer lugar desinstala la app del dispositivo, a continuación realiza un reset de los ajustes de red del dispositivo desde ajustes.
Una vez hecho esto realiza un reset del router, en la parte trasera introduce un palillo o similar en el agujero que indica reset y presiona durante 15 segundos, luego espera a que el router se reinicie.
Instala la app de nuevo. Nos comentas si persiste el problema.
Saludos
Hola @Teocles
Vemos que has estado siendo asesorado por @Antena-KAT (a quien agradecemos por sus aportes en el foro).
Si con las pruebas realizadas, continúas sin poder acceder a la App Smart Wifi, para revisar la línea y conexión, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto (por si fuera necesario)
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Teocles
Gracias por facilitar los datos. Hemos trasladado el aviso a los compañeros que gestionan el funcionamiento de la app para que lo revisen. Serán ellos los que te informarán directamente a partir de ahora.
Un saludo.
Nieves
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