Error al conectar Kindle Paperwhite vía Wifi

[ASalguero]

Hola... Acaban de instalarme la fibra simétrica de 600 y no consigo que el Kindle PaperWhite se conecte al wifi. He probado todos los consejos que he encontrado en el foro y sigue dando error. Con mi anterior proveedor y el router antiguo se conectaba a la primera. A alguien le ha pasado lo mismo?

[Andres]

Buenas tardes @ASalguero

Imagino que te han instalado el HGU.

Al igual que imagino que solo es compatible con redes 2.5GHz. ¿Te devuelve error de conexión, de contraseña o simplemente no conecta?.

¿Tienes el Router antiguo para comprobar que tipo de encriptación tenias?.

[ASalguero]

Hola @Andres 

Sí, el router que me han instalado es el HGU. El Kindle suelta un error de wifi genérico, sin más. Tampoco es que sea de mucha ayuda. El router antiguo era un Netgear con cifrado WAP. La verdad es que no sé qué tipo de encriptación utilizaría. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola ASalguero,

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola ASalguero:

Hemos recibido tus datos y he realizado algunos ajustes en la configuración, por favor comprueba nuevamente la conexión y me indicas si ya te permite acceder.

Un saludo, Diana.

[ASalguero]

Ahora sí, Diana. Ya funciona. Muchas gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola ASalguero:

Me alegro de que ya esté solucionada la incidencia. 

Vamos a finalizar este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.