Buenos días @Cbc868 y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
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Recididos los datos
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Hola @Cbc868 , tecnicamente no hay ningún problema para el aumento de velocidad, tiene que ser un problema comercial. Veo que tienes contratado Fusión TV Más Fibra 10 Mb, no sé si existirá alguna limitación en ese contrato para el aumento de velocidad, quiza sea que modifica las condiciones económicas o los paquetes de televisión. Lo ignoro completamente. Lo que me extraña es que el 1004 te haya dicho que ellos no podían modificarlo,
Voy a pasar el hilo al departamento comercial y ellos se pondran en contacto contigo.
En soporte técnico no podemos hacer más. Un saludo
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Buenos días@Cbc868
Como ya disponemos de tus datos lo vamos a revisar y nos pondremos de nuevo en contacto.
Saludos
Marian
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Hola @Cbc868
Te he gestionado el pedido de los 50mb simétricos con el nº de solicitud 509325356216
Saludos Pilar
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Hola @Cbc868
Perfecto...
Saludos Pilar
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Hola @Cbc868
Podemos ayudarte en algo más?..de no ser así cerramos el hilo..
Saludos Pilar
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