Error app Smart Wifi

[alexcel]

Hola

No consigo acceder a la app Smart Wifi, ni en mi ipad con iOS12 ni en mi movil Samsung S8+

Me da un error LO SENTIMOS EN ESTOS INSTANTES ESTAMOS RESOLVIENDO UNA INCIDENCIA, puede obtener mas información en el 1004.

Veo que hay muchos mensajes en el foro, no sé si es un tema general o mío particular

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola alexcel !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[PVSDM]

Hola, esto te lo tienen que mirar los compañeros de Asistencia Técnica. Por lo que he leído en otros hilos puede ser que tengas un problema con tus claves de acceso... Suerte!

[Técnico-Movistar]

¡Hola alexcel !

Gracias por tu aportación PVSDM.

Le recomiendo reiniciar el router de fábrica y desinstalar e instalar la aplicación.

De todos modos actualmente hay incidencia con la app y la versión actual de su router , por lo que saldrá lo antes posible una actualización de la app para corregir dichas incidencias.

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola alexcel !

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel